Entreprise en situation de crise : quel rôle pour les dirigeants d’entreprise et experts en média training ?
Diriger une entreprise est un travail complexe demandant une attention particulière et une réflexion constante. Mais lorsque la crise s’ajoute, il devient alors extrêmement complexe de maintenir le cap ; tout en mettant en place des éléments efficaces et maîtrisés visant à stopper la crise.
Entreprise en situation de crise : voici donc un petit quid des différents rôles à suivre par les dirigeants mais aussi les experts en média training.
Entreprise en situation de crise : le rôle d’un dirigeant.
Le dirigeant est la personne vers laquelle on se tourne en cas de problème interne comme externe à l’entreprise. De ce fait, il doit être partout et maintenir une organisation solide et pérenne. Mais comment doit agir une entreprise en situation de crise ? Quel rôle doit alors tenir un dirigeant ? Voici 3 piliers primordiaux permettant une reprise en main efficace en entreprise en cas de situation de crise.
Communication interne et externe.
La communication interne est essentielle pour une entreprise en situation de crise. Le dirigeant doit ainsi veiller à tenir informer chacune des parties prenantes à son entreprise, avant que les médias, par exemple, ne se chargent de le faire. Un dirigeant doit garder à l’esprit qu’une équipe soudée lui permettra plus facilement d’aller de l’avant. En outre, chaque salarié, client, porte-parole, doit être tenu au courant de la situation, de son évolution et des actions mises en place. C’est aussi le cas de toute autre personne externe à l’entreprise, qui nécessitera une communication optimale de la part du dirigeant afin de conserver la confiance et parfois aussi la fidélité qu’elle détient envers l’entreprise.
Pour ce faire, une formation en média training est primordiale. La prise de parole est une action hautement périlleuse. Ainsi, être formé en amont, ou pendant la crise vous permettra de gérer la situation, et de préserver votre image de marque et votre notoriété.
Prise de conscience.
Lorsque votre entreprise rencontre des difficultés, il ne faut surtout pas vous mettre d’œillères. Dans ce cas de figure, l’important est d’agir vite. Reculer face à la difficulté vous mettra encore plus en situation complexe. Mais parfois, il est tout autant difficile pour les dirigeants de prendre conscience de la situation et de visualiser les conséquences de celle-ci. Il est donc important d’accepter ce nouvel environnement, non pour s’y faire une place, mais pour en sortir au plus vite.
Prendre conscience, c’est aussi pouvoir analyser de manière objective une situation. Ce, afin d’établir une stratégie efficace et réfléchie visant à mettre en place des actions prometteuses, dans le but de sortir rapidement de la crise à laquelle on fait face.
Il faudra donc paradoxalement s’adapter à la situation pour pouvoir y mettre un terme, d’où l’importance d’en prendre conscience.
Optimiser les moyens.
Lorsque l’on parle d’optimiser les moyens, on parle surtout de moyens financiers. Dire à un dirigeant d’investir une somme d’argent lorsque son entreprise est en situation de crise financière par exemple peut paraître dérisoire. C’est pourtant la solution. Pour sortir d’une crise, il ne faut pas lésiner sur les moyens, sans pour autant se jeter partout ! D’où l’importance d’optimiser les coûts.
A vouloir faire trop d’économies, on passe à côté de l’opportunité de relancer son entreprise. Ainsi, on se prive d’une aide extérieure, étant pourtant la clé principale d’une reprise d’activité pérenne. Vous l’aurez compris, c’est ici qu’intervient le rôle de l’expert. Pour qu’une entreprise en situation de crise reparte sur de bonnes bases, il est primordial que dirigeants et experts ne fassent qu’un.
Entreprise en situation de crise : pourquoi faire appel à un expert ?
Lorsqu’une entreprise est en situation de crise, chaque action doit être maîtrisée. Vous l’aurez d’ailleurs compris avec la notion de média training. Pour qu’une crise soit gérée parfaitement, la communication est un pilier fondamental. Or, prendre la parole en public est un élément qui doit être là encore maîtrisé, pour avoir des retombées positives plutôt que négatives.
La gestion de crise contient tout un ensemble d’éléments nécessitant étude, mise en situation et mise en application. Or, chaque secteur et chaque situation demande une gestion propre. De ce fait, le rôle de l’expert est de vous accompagner vers une solution durable pour votre entreprise. Il sera donc nécessaire pour vous d’être conseillé par des professionnels afin d’opérer des actions fructueuses, efficaces et pérennes dans le temps. Il vous sera aussi bénéfique d’être formé à la gestion de crise par les experts, afin de pouvoir éviter à l’avenir toute situation semblable !
